人力资源外包属于服务行业,具有服务行业的通性特点:无形性:人力资源外包服务是一种行动,我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。异质性:人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动,那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务,而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。生产与消费的同步性:人力资源外包服务不同于实物商品,先生产后销售和消费,人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程,即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候,或者客户打电话向服务商电话咨询的时候,都是生产与消费的“瞬间”同时发生。易逝性:人力资源服务不能被储存、转售或退回,“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意,然后将半个小时返还给服务提供商,从而重新使用或出售。人事外包对于企业的作用有哪些?专业外包费用
我们都知道传统的企业人力资源管理工作大致可分为两方面,一种是作业性的,另一种是战略性的。所谓作业性项目指的是考勤、人事档案管理、绩效考评、薪资福利等行政性和总务性的工作。而战略性项目包括人力资源政策的制定、执行,帮助中高层主管的甄选,员工的教育、培训、生涯规划,组织发展规划和为业务发展开发、留住人才等等,具有相当的前瞻性。把一些非重点的、过于细节化的传统性人事管理业务外包出去,也将成为企业提升人力资源竞争力的选择,而人力资源部专注于系统性全局性的战略事务。 企业人力资源管理者的职责将逐渐从作业性、行政性事务中解放出来,更多地从事战略性人力资源管理工作。人力资源经理人越来越多地参与企业战略、组织业务活动,领导企业变革,建立竞争优势,传播职能技术并担当起员工宣传者和倡议者的角色,并对员工绩效和生产率负责等。运维工程师HRO解决方案人力资源外包是指企业将公司的人力资源部门的全部或部分职能交给专门的人力资源公司。
人力资源外包的实施:人力资源外包可以由相应的服务商来负责实施。在这期间,作为企业的人力资源管理部门并不是消极等待,而应该是积极的参与,概括起来说也包括两方面内容。一方面是要注意人力资源外包风险的防范与控制,企业方应与服务商就相应的外包项目签订书面合同,明确双方的权利和义务以及违约赔偿等问题。在外包实施过程中对工作的进展作定时检查,确保工作的顺利、安全实施。另一方面,企业人力资源部门还应积极参与配合,为外包服务商尽可能提供帮助,双方应建立起双赢的合作关系,共同把工作做好。
企业在进行人力资源管理外包决策时,要考虑的是外包的内容。我国尚无相应的、完善的法律法规去规范"猎头"以及其它外包咨询行业的运作,因此,在企业准备实施人力资源管理外包之前,必须先界定清楚,某一职能是否真的适宜外包。对于企业来说,首先通常是安全性,同时要坚持不能把关系企业重点发展能力的工作外包出去的原则。对于人力资源管理来讲,工作分析与岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬、福利、劳动关系、人力管理信息系统等工作是可以考虑进行外包的。比如企业对员工进行的各类在职培训,就企业本身而言一般是没有能力来全部完成的。再如国家法定的福利制度,如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作完全可以外包出去。民营中小企业在选择做人力资源外包时,应该注意高层重视外包的过程沟通。
一般选择人事外包服务的企业有哪几项特性呢?企业规模大、用工规模大、人员流动性高。运营已达成熟时期的企业需要进行人事外包,企业专注自身重点业务流程,人力资源部门转换为幕僚角色,专注企业人力资源发展,将人力资源管理的例行、琐碎事务性管理工作外包。企业使用人力外包的目前是因为人力成本的不断增加,制约了企业的可持续发展。企业为了减少事务性工作,降低用工成本,这时可考虑自身实际情况选择部分业务外包,这样将有助于企业把更多精力放在重点业务上。并非所有企业都适合使用人力外包的,通常考虑使用外包人事的企业有以下这些:总公司的分支机构、一些人力成本较高的中小企业、高科技行业的企业、一些管理经验不足的民营企业、行政事业性、社会服务型企业等。民营中小企业在选择做人力资源外包时,应该选择合适的外包服务机构。运维工程师HRO解决方案
民营中小企业在选择做人力资源外包时,应该注意功能选择性外包。专业外包费用
人力资源外包使得企业能更专注于重点竞争力领域的发展!从细分市场来看,人力资源外包服务可细分为灵活用工服务、劳务派遣服务、人事代理服务及其他服务。其中,根据企业需求,由专业的第三方机构承接一项或多项人力资源管理工作或职能的人事代理,近年来发展较为稳定。外包的优势:节约成本。外包决定经常是基于经济考虑做出,交由专门机构负责某一业务可以实现规模经济。国外学者关于外包安排的研究发现外包导致成本下降10%-20%,而有50%的企业表示通过外包实现了降低成本的目标,劳动生产率有所提升。获得专业的服务。对于人力资源的法律规定纷繁复杂,通过外包可以获得外部**的优良服务,不只可以与法律规定保持一致,还能接近领域内的出色实践。专业外包费用
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